原物业公司损坏小区设施,小区业主以此为由拒绝缴付物业服务费。2024年,南雄市人民法院联合南雄市住房和城乡建设局、韶关市物业行业协会、南雄市雄州街道办事处及社区居委会,成功调解了近100起物业纠纷案件。
2023年9月,南雄法院收到辖区内A物业公司起诉小区业主要求业主支付拖欠物业服务费的立案申请,被起诉业主近100户。面对这一复杂情况,南雄法院当即成立专项调解小组,主动与住建部门、小区所在街道及社区联系,召开多方座谈会了解纠纷具体情况。经了解,双方之间的纠纷源于A物业公司被该小区业主委员会决议解聘后,业主与A物业公司,就物业服务期间的物业费收取、公共设施的丢失、损坏,以及A物业公司退出小区时造成小区物业办公室财产损坏等多个方面问题产生纠纷。为推进诉源治理,从根本上解决矛盾纠纷,南雄市人民法院积极联合多个部门组织共同参与化解该系列物业纠纷。
联调过程中,南雄法院联合多部门组织通力合作,发挥所长,共同为化解纠纷施策。南雄法院发挥专业优势,对业主与A物业公司之间的争议焦点进行法律释明,分析了双方在该起纠纷中可能承担的法律后果;住建部门则从行业规范角度出发,对A物业公司的物业服务情况和业主委员会决议解聘A物业公司的合法行为进行了评价;韶关市物业行业协会也从物业服务企业的角度出发,指出了A物业公司的过激行为,让A物业公司更清楚地认识到其在该起纠纷中的过错;街道办事处和社区居委会则深入群众,了解居民真实诉求,协助调解小组搭建沟通桥梁,增强双方信任。
经过多方工作人员对业主与A物业公司多次耐心细致地调解,最终双方达成一致意见,A物业公司同意赔偿小区设施损坏的损失,在此基础上,小区业主委员会动员全体欠费业主主动向A物业公司缴纳物业费用。协议达成后,A物业公司已撤回全部立案申请。至此,该系列物业纠纷圆满化解。
生活中,物业公司物业服务不到位,侵害业主权益,业主以拒绝缴付物业费的方式与之对抗的现象屡见不鲜。“小”物业关乎“大”民生,直接影响到居民的幸福感和获得感,是社区基层治理的重要组成部分。近100起物业纠纷的成功化解,是南雄法院主动融入“1+6+N”基层社会治理工作体系的生动实践。